যখন আমাদের এক্সট্রুশন ব্লো মোল্ডিং মেশিনের একটি সেট কারখানা থেকে চলে যায় এবং বিদেশে একটি প্লাস্টিক প্যাকেজিং প্রস্তুতকারকের দিকে যায়, তখন একটি বিশেষ মিশনও শুরু হয়। আমাদের সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ার, ক্রিস,১০ দিনের বিদেশ যাত্রা শুরু করেছে, সরঞ্জাম ইনস্টলেশন, কমিশনিং এবং প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণের জন্য দায়ী।তাঁর এই সফর শুধু পেশাদার বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানের জন্যই নয়, বিদেশের গ্রাহকদের সঙ্গে বিশ্বাসের একটি শক্তিশালী সেতু গড়ে তোলার জন্যও।.
গ্রাহকের কারখানায় পৌঁছানোর পর, ক্রিস অবিলম্বে কোন বিশ্রাম ছাড়াই কাজ শুরু করেন। প্রথম কাজটি ছিল সরঞ্জামগুলির একটি ব্যাপক পরিদর্শন করা।তিনি সাবধানে এক্সট্রুশন ব্লো মোল্ডিং মেশিনের প্রতিটি উপাদান চেক, এক্সট্রুডার এবং ছাঁচ clamping সিস্টেম থেকে জলবাহী এবং বৈদ্যুতিক নিয়ন্ত্রণ ইউনিট, নিশ্চিত যে সব অংশ দীর্ঘ দূরত্ব পরিবহন পরে অক্ষত ছিল।"এখানে স্থানীয় জলবায়ু সরঞ্জাম জন্য একটি বড় পরীক্ষা"অত্যন্ত তাপমাত্রা এবং আর্দ্রতা বৈদ্যুতিক উপাদান এবং হাইড্রোলিক তেলের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে। আমাকে অত্যন্ত সতর্ক থাকতে হবে", ক্রিস একটি নোটবুক দিয়ে ডেটা রেকর্ড করার সময় ব্যাখ্যা করেছিলেন।
এই মেশিনের ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া অত্যন্ত সুনির্দিষ্ট ছিল। ক্রিশ মেশিনটি সঠিকভাবে উত্তোলন ও অবস্থান নির্ধারণের জন্য গ্রাহকের সাইটে দলটির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছিলেন।তিনি সরঞ্জাম বেস সমতুল্যতা পুনরাবৃত্তি নিয়মিত, এক্সট্রুডার এবং ছাঁচ মধ্যে সারিবদ্ধতা calibrated, এবং কঠোরভাবে জল, বিদ্যুৎ, এবং গ্যাস পাইপলাইন সংযোগ ইনস্টলেশন ম্যানুয়াল অনুসরণ।তিনি একটি ছোট চ্যালেঞ্জ সম্মুখীন: গ্রাহকের কারখানায় মেশিনের স্ট্যান্ডার্ড কনফিগারেশনের থেকে কিছুটা ভিন্ন ভোল্টেজ পরামিতি ছিল।ক্রিস তাড়াতাড়ি বৈদ্যুতিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সামঞ্জস্য করে এবং কিছু মিলে যাওয়া উপাদান প্রতিস্থাপনএই দ্রুত প্রতিক্রিয়া গ্রাহকের প্রযুক্তিগত পরিচালক দ্বারা সর্বসম্মতিক্রমে প্রশংসিত হয়েছিল।"আমরা আগে ভোল্টেজ সমস্যা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন ছিলতিনি বলেন, 'আপনার পেশাদারিত্ব চমকপ্রদ।
ইনস্টলেশন সম্পন্ন হওয়ার পর, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কমিশনিং ফেজ শুরু হয়। এক্সট্রুশন ব্লো মোল্ডিং মেশিন প্রধানত ভোজ্য তেলের জন্য প্লাস্টিকের বোতল উত্পাদন করতে ব্যবহৃত হয়,এবং গ্রাহক পুরুতা অভিন্নতা এবং বোতল দেয়াল পৃষ্ঠ মসৃণতা জন্য উচ্চ প্রয়োজনীয়তা আছেইঞ্জিনিয়াররা প্রথমে গ্রাহকের প্রোডাক্ট স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্যারামিটারগুলি সেট করে, যার মধ্যে এক্সট্রুশন গতি, ছাঁচের তাপমাত্রা, বাতাসের চাপ এবং শীতল হওয়ার সময় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।তারা পরীক্ষা চালানো শুরুমেশিনের গর্জন দিয়ে, প্লাস্টিকের বোতলগুলির প্রথম ব্যাচ সফলভাবে বের করা হয়েছে এবং আকৃতিতে উড়িয়ে দেওয়া হয়েছে।পণ্যের প্যারামিটারগুলি গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পুরোপুরি পূরণ করেপরবর্তীতে ইঞ্জিনিয়াররা ২৪ ঘন্টা ধরে পরীক্ষা চালিয়ে রিয়েল টাইমে মেশিনের অপারেশন স্ট্যাটাস পর্যবেক্ষণ করে উৎপাদন দক্ষতা বাড়ানোর জন্য পরামিতিগুলি অপ্টিমাইজ করে।মেশিনটি প্রতি ঘন্টায় 800 বোতল একটি স্থিতিশীল উৎপাদন ক্ষমতা অর্জনযা গ্রাহকের প্রত্যাশিত লক্ষ্যমাত্রার তুলনায় ১০% বেশি।
প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ বিক্রয়োত্তর পরিষেবার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। ক্রিস গ্রাহকের অপারেটর এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের জন্য একটি বিস্তারিত প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা তৈরি করেছে। তিনি কাজের নীতি ব্যাখ্যা করেছেন,অপারেশন প্রক্রিয়া, এবং দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণের পয়েন্টগুলি বিস্তারিতভাবে, তত্ত্বগত ব্যাখ্যা এবং সাইটে প্রদর্শন উভয় ব্যবহার করে। প্রশিক্ষণের সময়,গ্রাহকের কর্মীরা অনেক প্রশ্ন উত্থাপনক্রিস ধৈর্যের সাথে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছিলেন এবং তাদের অনুশীলনের জন্য গাইড করেছিলেন।"আমি কেবল গ্রাহকদের উচ্চমানের মেশিন সরবরাহ করতে চাই না বরং তাদের দক্ষতার সাথে মেশিনগুলি ব্যবহার এবং রক্ষণাবেক্ষণের দক্ষতা অর্জন করতে চাই"ক্রিস বলেন, প্রশিক্ষণের পর, গ্রাহকের অপারেটররা স্বাধীনভাবে পুরো উৎপাদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীরা সাধারণ ত্রুটিগুলি পরিচালনা করতে পারে।
থাকার সময়, ভবিষ্যতের সহযোগিতার বিষয়ে গ্রাহকের সাথে ক্রিসের গভীর যোগাযোগ ছিল।গ্রাহক এক্সট্রুশন ব্লো মোল্ডিং মেশিনের কর্মক্ষমতা এবং আমাদের পেশাদারী বিক্রয়োত্তর সেবা সঙ্গে মহান সন্তুষ্টি প্রকাশ, এবং আগামী বছর উৎপাদন ক্ষমতা বাড়ানোর জন্য আরও দুটি সেট মেশিন কেনার পরিকল্পনা রয়েছে বলে উল্লেখ করেছে।তারা তাদের প্রকৃত উৎপাদন চাহিদার উপর ভিত্তি করে পণ্যের উন্নতির জন্য কিছু পরামর্শ দিয়েছেক্রিস সাবধানে এই পরামর্শগুলি রেকর্ড করেছেন এবং বলেছেন যে তিনি পণ্যটি অপ্টিমাইজ করার জন্য গবেষণা ও উন্নয়ন দলের কাছে তাদের ফিডব্যাক করবেন।
যখন মিশন শেষ হয়ে গেল এবং ক্রিস চলে যাওয়ার কথা ছিল, গ্রাহকের টেকনিক্যাল ডিরেক্টর তার জন্য বিদায়ী ডিনার আয়োজন করলেন। তিনি বললেন, "আপনার এক্সট্রুশন ব্লো মোল্ডিং মেশিনগুলি নির্ভরযোগ্য মানের,এবং আপনার বিক্রয়োত্তর সেবা সময়মত এবং পেশাদারীএই সহযোগিতা আমাদেরকে বাজারের সম্প্রসারণে আরও আত্মবিশ্বাসী করেছে। আমরা আপনার সাথে দীর্ঘদিন ধরে কাজ করার অপেক্ষায় রয়েছি। "
এই বিদেশী মিশনটি আমাদের কোম্পানির "গুণমান প্রথম, পরিষেবা-ভিত্তিক" প্রতিশ্রুতির একটি ক্ষুদ্র মহাবিশ্ব। আমাদের জন্য, এক্সট্রুশন ব্লো মোল্ডিং মেশিন বিক্রি করা সহযোগিতার শেষ নয়,কিন্তু একটি দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের শুরুআমরা বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের জন্য পেশাদার প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং চিন্তাশীল বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখব, তাদের প্লাস্টিক প্রক্রিয়াকরণ শিল্পে আরও ভাল উন্নয়ন অর্জনে সহায়তা করব।ক্রিসের মতো প্রকৌশলীরা তাদের পদচিহ্ন সারা বিশ্বে ছড়িয়ে দিতে থাকবে।, উচ্চমানের চীনা উৎপাদন এবং পেশাদার পরিষেবা আরও বেশি দেশ ও অঞ্চলে নিয়ে আসছে।
